Монополия ― логистическая платформа, которая растет и меняется каждый год. Мы стараемся рассказывать клиентам обо всех изменениях, которые происходят на платформе: шлем уведомления, имейлы, доносим информацию через менеджеров. Но раз в год разработчики встречаются с клиентами на Демодне, где рассказывают, что они сделали за это время, и делятся планами на будущее.
В 2024 году Демодень прошел онлайн, запись трансляции можно посмотреть здесь.
Для тех, кто не успел на нашу трансляцию, мы выпустили текстовый вариант Демодня. Собрали в нем только самое важное.
Запуск раздела «Загрузить»
Первым на Демодне выступил Александр Артеменко, продакт-менеджер направления Грузы на платформе Монополия.
Александр рассказал о существовавшей проблеме с функцией «Отслеживание», которая позволяет грузоперевозчику выбрать определенный маршрут и ждать, когда когда подходящие заказы начнут приходить на почту.
Заказы действительно начинали приходить, однако уведомлений было так много, что это становилось настоящим испытанием даже для самого усидчивого и внимательного логиста. Почтовый ящик легко превращался в «филиал Монополии».
Команда начала думать, как решить эту проблему. Просто ограничить количество поступающих уведомлений, объединить их по какому-то признаку, доработать саму функцию или полностью переработать?
Так появился раздел «Загрузить».
Раздел работает просто: пользователь оставляет запрос на загрузку, указывает тип потребности, маршрут и дату, на которую требуется погрузка и желаемую стоимость заказа. Наши алгоритмы автоматически подбирают подходящие грузы, а уведомления отправляются раз в день или по мере появления новых предложений.
Мы также учли проблему с уведомлениями, о которой писали выше, и ввели ограничение — не более пяти сообщений в сутки.
Сервис уже опробовали 587 перевозчиков, которые создали более 2500 запросов.
Поиск грузов для малотоннажного транспорта
Монополия очень долго работала в сегменте крупнотоннажных перевозок и была известна на рынке сначала как крупный грузоперевозчик, а затем и как платформа для поиска и размещения грузов весом 20 тонн.
Но и наши, и новые клиенты стали обращаться с просьбами запустить на платформе малотоннажку.
В 2024 году мы наконец-то добавили возможность искать и размещать грузы весом от 200 кг.
Что изменилось на платформе
Теперь перевозчик может добавить грузовик в разделе «Мой парк», а в фильтрах поиска грузов указать желаемый вес груза, объем прицепа и грузоподъемность транспорта. Также такому перевозчику доступен раздел «Загрузить»: можно не искать грузы самому — они сами найдут ваш транспорт.
У грузовладельца дополнили стандартную форму размещения заявки на платформе. Теперь можно выбрать вес груза ― от 200 кг до 20 тонн ― и указать его объем от 1 до 82 м3.
Перевозчики уже оценили новую возможность. Об этом они рассказывают в этой статье.
Починили адресную книгу
Чтобы найти заказ, перевозчик в фильтрах поиска указывает регион погрузки и разгрузки. Раньше существовала проблема. Например, при вводе «Москва» он сталкивался с такими вариантами:
- Москва,
- Москва и МО,
- Москва и Московская область,
- Москва 105066 и т.д.
Это происходило из-за отсутствия единой базы адресов. Некоторые адреса добавлялись вручную грузовладельцами при создании заявки, и платформа воспринимала их как разные. В результате перевозчик, выбрав только один вариант, не видел остальные заявки.
Что изменилось
Теперь мы используем единый справочник адресов из базы налоговой службы, что решает проблему дублирования.
Еще мы упростили ввод адреса в форме размещения заявки для грузовладельцев: теперь адрес можно выбрать из всплывающих подсказок или из ранее использованных на платформе.
«Отличный выбор»
На платформе Монополия можно не только искать грузы, но и пользоваться дополнительными сервисами, которые делают работу перевозчика проще. Например, Мультисервисом.
Мультисервис ― это агрегатор АЗС и придорожных сервисов, который позволяет перевозчику выгодно заправляться в пути и обеспечивать комфорт в рейсе водителю.
Мультисервис представляла продакт-менеджер Александра Кукарцева. Она рассказала, что в этом году в нем появился статус «Отличный выбор». Этот статус мы присваиваем региональным АЗС, рейтинг которых выше 4⭐, а цены в регионе присутствия ниже в среднем на 1,5 рубля по данным Монополии.
В Монополии посчитали экономию перевозчика при заправке на «Отличном выборе»― получилось 6700 рублей на одно транспортное средство при среднем ежемесячном проливе 4500 литров. Еще раз в квартал мы обновляем данные о качестве топлива на этих заправках, а все отчеты предоставляем клиентам на этой странице.
Рейтинг таких АЗС формируют водители. Чтобы получить статус «Отличный выбор», владелец АЗС должен заботиться о комфорте водителя, поддерживать чистоту и предоставлять хороший сервис. Эти действия помогают поддерживать рейтинг выше 4⭐.
Отзывы, влияющие на рейтинг, водители оставляют в приложении Монополия Мультисервис. Мы собрали некоторые из них.
Обновили мобильное приложение Монополии
И впервые добавили функции личного кабинета Мультисервиса, которым обычно пользуется руководитель компании, логист или специалист по закупкам топлива. Теперь работать в Мультисервисе стало удобнее, если вы находитесь в пути, в командировке или срочно нужно решить задачу из дома. Вот что можно делать в приложении:
Новые отчеты по тратам в Мультисервисе
Отчеты Мультисервиса для клиентов существуют давно, но раньше они были неудобными. Все данные выезжали в отдельном окне, которое закрывало основные фильтры, информацию приходилось долго искать.
В этом году мы посмотрели на них под другим углом и поняли, что таким образом они работать не должны. Раздел «Отчеты» полностью переработали, сейчас он выглядит так.
Важные данные вынесены на главную страницу раздела. Когда пользователь заходит в «Отчеты», то сразу видит все свои траты за прошедший месяц.
Отчет состоит из двух частей. Первая ― итоговая. В ней мы суммируем все траты за отчетный период: в литрах и рублях.
Вторая ― сами транзакции. В них можно увидеть, на каких АЗС заправлялись ваши водители и какими дорожными сервисами пользовались. Здесь же видны и бонусы, которые были списаны в счет других услуг.
К тому же добавили новые фильтры. Можно выбрать отчетный период из предложенных шаблонов: за день, неделю или месяц, ― или указать любой другой период через календарь.
Больше способов пополнить Моносчет
Моносчет — это виртуальный счет Мультисервиса. Средства с него можно использовать для заправки или в придорожных сервисах. Чтобы пользоваться всеми услугами Мультисервиса, баланс Моносчета должен оставаться положительным.
Команда финансовых сервисов, которую на Демодне представляла Анастасия Кузьмина, в этом году расширила возможности пополнения Моносчета. Раньше это можно было сделать только по банковским реквизитам (в рабочие часы банка) или с помощью банковской карты. Теперь добавились SberPay и СБП, благодаря которым средства на Моносчет зачисляются за несколько минут.
Оба способа оплаты работают примерно одинаково. Если пользователь пополняет Моносчет с десктопа, мы формируем QR-код для оплаты. Если с мобильного устройства, то платформа автоматически переводит пользователя в приложение выбранного банка.
Овердрафт на оплату топлива
Овердрафт, или отсрочка оплаты топлива, ― это финансовый инструмент, который позволяет клиентам Мультисервиса пользоваться услугами прямо сейчас, а платить за них позднее.
Сейчас на платформе есть два типа овердрафта:
- без обеспечения,
- с обеспечением.
Без обеспечения можно получить до 150 000 ₽, но не более 30% от вашего среднемесячного оборота на платформе.
С обеспечением можно получить до 100% от среднемесячного оборота на платформе. Овердрафт с обеспечением может быть выдан под поручительство, залог ТС или банковскую гарантию.
Чтобы подключить овердрафт, клиенту нужно обратиться к своему менеджеру. Тогда эта функция появится в личном кабинете. Там же можно следить за остатком овердрафта и сроками платежей, которые необходимо внести на Моносчет1.
На этом мы не останавливаемся
Мы будем и дальше работать над улучшением платформы.
Например, добавим возможности подключить расчетно-кассовое обслуживание в новых банках. Клиенты получат бесплатное обслуживание счета для бизнеса, возможность выводить средства, а также бонусы от банков-партнеров.
Появятся и новые опции страхования ― страхование грузов и срывов сроков для перевозчиков, а также страхование от штрафов ритейловых сетей. О них мы обязательно напишем подробнее, но уже в следующем году.
Специальное предложение для тех, кто дочитал до конца.
Вы можете повлиять на развитие платформы, сервисы и функции, которые мы делаем для наших клиентов.
Прежде чем что-то запустить, мы проводим исследования ― обычно это интервью, на которых представители рынка делятся своими проблемами и предлагают возможные решения. Интервью мы анализируем, а выводы предоставляем нашим разработчикам, которые улучшают сервисы Монополии на основе этих данных.
- Cоглашение на отсрочку оплаты топлива заключается с ООО «МОНОПОЛИЯ.Онлайн» ИНН: 7810384750. подробные условия предоставления отсрочки уточняйте у вашего менеджера. ↩︎